2月21日，济南市内七家在当地举足轻重的商场———银座商城、山东省华联商厦、济南市华联商厦、百货大楼、人民商场、大观园商场和中兴商厦联合召开名为“对售后质量不好的产品拒售———济南大型商场座谈会”，并发表宣言称，3·15期间对“产品质量差、售后服务差”的双差商品进行抵制，以进一步保护消费者的合法权益。
发起这次拒售行动的银座商城交电部经理孙靖环说，长虹在济南设有维修服务处，但其维修力量与其销量远远不相适应，而且有不少顾客买了长虹彩电出现故障后，常常修过几次都没能彻底修好，最后把电视机送回商场要求退换，结果是商场承担了巨大的经济负担。
七商场拒售行动公布后，长虹公司驻济南办事处经理方汛说，长虹在济南每天都保持10多人和4部维修车流动上门服务，对用户打来的电话及时登门维修，最迟不会超过两天，长虹的售后服务是做得最好的。他认为，售后服务究竟好不好，应该由消费者和他们的代表———消协来评判。
2月26日，由山东省贸易厅出面，组织拒售七商场代表与长虹代表对话。长虹认为，双方仍可界定为厂家与商家正常业务往来中发生的矛盾，没有必要以联合拒售这一损害一方信誉的行动来施加压力。
山东省消协一负责人说，此事未深入调查暂不能多谈。不过从一年多来济南市消协没有接到有关长虹彩电的一件投诉来看，说长虹彩电是“双差”商品不能赞同。
2月27日，长虹集团在成都市召开新闻发布会，公司董事长兼总经理倪润峰表示，济南七家商场联合起来不销售长虹彩电也是正常现象。但是可以这样讲，谁不卖，谁最后要后悔。至于长虹，要更进一步提高自己的服务。“得人心者得市场”，长虹将以更优质的产品和更优质的服务回报消费者。（《名牌时报》98．3．6何湖文）
